实施crm系统企业都应该知道CRM系统架构离不开企业的需求。因此，在选择和实施中CRM在系统之前，首先要了解企业自身的需求，通常是说CRM系统架构。了解确定企业CRM系统与企业中其他应用系统的关系CRM因此，系统项目的规模CRM系统充分满足不同规模企业的需求。那crm系统架构管理的主要内容是什么？下面，小编简单介绍一下，往下看。

crm系统架构管理介绍如下：

1、客户管理

crm系统架构中客户管理的主要功能包括：客户基本信息管理、相关客户基本活动和活动历史管理、联系人选择管理、订单输入和跟踪管理、建议和销售合同生成管理。

2.联系人管理

crm系统架构的联系人管理主要包括联系人概况记录、存储和检索、跟踪与客户的联系，如时间、类型、简单描述、任务等。

3、时间管理

crm时间管理的主要功能有：日历、约会设计、活动计划等，以及事件安排，如：To-dos、会议、电话、电子邮件、传真、备忘录等。，并安排团队事件，检查团队中其他人员的安排，避免冲突。将事件安排通知相关人员，并以任务表、预告片/提示、记事本、电子邮件、传真等形式传输。

4.潜在客户管理

crm系统架构中潜在客户管理的主要功能包括记录、升级和分配业务线索、记录和提醒销售机会和跟踪潜在客户。

5、销售管理

crm系统架构中销售管理的主要功能包括组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、可能的结束时间等。生成各销售业务的阶段报告，提供业务阶段、时间、成功的可能性、历史销售状况评估等信息，对销售业务提供战术和战略支持。

实施企业承诺crm系统必须具有良好的可扩展性。因此，企业可以根据企业的经营规模和不同时期的经营规模IT系统状态可以灵活扩展CRM因此，系统的功能crm系统架构在实施过程中非常重要。好了，以上是小编对的crm简要介绍了系统架构管理。