Items
客户成功服务
客户洞察
- 客户行为分析：记录客户在公众号 小程序 企业微信等平台的各种行为
- 客户轨迹分析：记录客户浏览 加人 进群的详细活动轨迹数据
- 客户互动数据：记录客户在系统平台 微信群以及和员工聊天的各项数据
- 客户属性：客户属性可以自定义，并且可以对客户进行分层管理
- 客户画像：记录客户来源 通过手工标签 自动标签和属性对客户进行精准画像
- 客户数据雷达：根据客户各项数据指定不同的营销策略
- 订单数据分析：集成京东 天猫 淘宝等平台电商订单数据，对客户订单进行详细分析
营销运营
- 引流拉新：利用微信公众号和企业微信的各项功能，实现裂变用户增长
- 用户运营：客户分层 客户标签画像 客户属性自定义，多方位精细化运营客户
- 用户管理：建立多层级细化权限的客户管理机制，企业统一管理
- 用户营销：利用企业微信实现免费高效率的群发 朋友圈营销等多种方式的信息触达
- 用户复购：集成各类电商小程序，实现从营销到复购的私域流量闭环
- 会话存档：所有信息及交流记录将永久留存，用户监控分析员工及客户行为
获客引流
- 通过有吸引力的奖品，以任务海报为依托，借助任务裂变、抽奖裂变及好友裂变等多种线上裂变活动玩法，帮助企业短时间内获得更多客户资源
- 灵活的获客二维码，支持一码多人，灵活排班，可以为每个二维码设置不同的标签规则，客户添加后，自动给客户打上该标签；个性化推送，一人一语；统计扫码数据，帮助企业分析渠道质量，了解客户来源
- 借助企业微信可扩展的聊天侧边栏，我们的SCRM为用户提供客户CRM、内容引擎、发红包等众多便捷易用的营销工具，让商家在与客户的聊天过程中，就可以为客户提供个性化且完善的服务
- 制定推送规则，系统自动提醒群主执行规则发送消息，有效触达客户；通过群发红包或员工自发向社群发红包，有效维系客情关系及提升群聊活跃度；群打卡：提升群聊活跃度，提升转化率，尤其适用于教育、电商等行业
Customers
部分客户案例
