北京大学第一医院（简称北大医院），是我国最早创办的国立医院，也是我国顶尖医疗水平与服务质量的代表之一，在国内权威医院排行榜中位列前十。大型三甲医院近年来面临着不少管理挑战，北大医院也未能例外：一是，如何为内部管理减负提效，让医务人员能够专注医疗服务？北大医院人员规模庞大，业务复杂，不少医生还身兼教学、科研工作。想让医护人员能更能聚集精力在医疗服务上，就要尽可能帮大家减少花在流程上的时间。二是， 在国家政策推动下，「一院多区」成为大趋势，要如何能做好跨院区管理，并帮助分院区提升服务质量，提高声誉？北大医院，是如何借助数字化逐步攻克这两点难题的？每天成百上千条审批怎么才能灵活高效又合规？提升效率，往往不是大刀阔斧、一蹴而就的事情。医院里效率难以提升的重要卡点，竟是医院里每天都有无数条的审批流程——在大部分医院，都还在采用纸质审批单。“领导出差了，就没法签字。科室想买个服务器，流程能走个几周到三个月。”更麻烦的是，如果一个审批流程里不小心缺少了材料、附件，又需要多方确认的话，经常走了一个月的审批流程发现缺材料，打回来补充后又要从头开始走。以门诊手术室改造举例。医院的工程部门要分别向院内很多部门提交申请，比如做造价评估、工期安排，还要医务部门同意改造场地，要感控部门确认处理到位等等。流程复杂，如果一道手续漏下，就可能导致重新补充流程。有些项目甚至会因此被中途叫停、返工。医院也考虑过采用电子流程，但是OA系统搭建不仅复杂，新增任何流程，都要程序员做调整，很麻烦。北大医院信息中心主任周国鹏告诉我们。同时，对医院而言，审批最重要的就是合规。比如有医生想申请病房工作站的使用权限，如果医院不严格按规范对医生进行资质审核，导致未经培训的医生误用工作站，最终可能危害到的是患者安全。因此，数字化建设要确保合规、兼顾效率，更是复杂。然而，这几年北大医院发现，企业微信的审批，能很好地满足医院的合规需求。用企微审批，所有材料都会留档，包括是经谁之手审批的，无论过了多久，都能追溯到，确保合规。而且，审批人拿出手机点一点就能完成审批，哪怕在海外，都不耽误任何流程。而且流程进度随时能查看到，卡在谁那了，就可以定向去提醒。就拿手术室改造来说。需要哪些部门的谁来审批，可以直接固定到审批里。哪怕完全不清楚流程的人，只要按照要求把材料上传上去，材料就会自动流转给对应审批人。而且各个审批人可以直接将反馈意见写在「评论」里，还能看到其他人的评论，在此基础上做补充。现在，北大医院里大大小小的流程，大家都更习惯用企业微信审批来做。大部分人对审批最直观感受到的变化，其实是流程变快、变透明了。“医院事项多，常会有一些临时新增的小流程。企微审批灵活、操作简单的优势在这上面就很明显。所有审批规则的设置，都不再需要程序员改动系统。你要创建一个新的审批流，只要设置好申请人要上传的信息，比如姓名、审批材料，再设置好谁来审批同意，这个流程就生效了。”多个院区分布全国
如何统一管理、共同进步？
让就医体验更顺畅、更舒心
平安银行：金融服务，如何赢得上千万客户的信赖？
接入微信支付是淘宝的无奈，只是开放的还不够！
境外企业，海外企业如何注册并认证企业微信
公域转私域神器，官方背书，随便加
扫码咨询与免费使用
扫码免费用
申请免费使用
在线咨询
