【案例拆解】对话烈儿宝贝私域操盘手十二：3小时裂变6000多人，深挖每场活动场场

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一个上午的时间，就引流裂变6000+用户加微信，而且，这次主要是因为现在手头上的企业微信数量不够，不然一天跑2W也是可以的！他们每次活动都非常猛：

的确，我亲自见证了他们很多场活动，最高一场裂变层级高达22层！！！而这一切背后的操盘手，这就是烈儿宝贝私域操盘手十二。

本周三，我就跟十二进行连麦对话，用了将近20个问题，深挖他操盘私域背后的细节：

一个多小时的对话下来，收获非常大！十二对于私域本质的思考以及搭建私域模型的能，真的非常强。今天我花了一个上午的时间，为大家整理出来本次案例的详细拆解内容。

部分连麦精彩问题：

1. 现在还能做裂变吗？能让6000多人主动加微信，是用上了什么方案，效果那么好？
2. 我看裂变层级高达16层，怎么驱动用户主动推广和分享？
3. 这样的活动你们每周都做吗？怎么做到场场效果都那么好？
4. 裂变过来的用户怎么做转化的？

如果你错过本场直播，以下是对直播精华的整理，建议你阅读收藏。

以下，请enjoy：

问：策划活动背后的目的是什么？

十二老师答：

因为本身我所在的这个项目，是一个淘系MCN的一个直播项目，所以说我们私域运营主要是想要通过增加更多的新用户，然后通过直播红包的模式，引导客户回到我们淘宝来听直播。

那我们有很多获客拉新的方式，像市面上所有的增长手段，我们基本上都在用。像AI电话、包裹卡、我们自己平台导流等引流渠道，包括我们的线下门店的回流也在用。

但是要想要在短期内实现规模性的增长，除了付费投流，实际上就只有这种短期高效裂变活动，才能实现了。

比如说这一次我们的目标是在两周之内要实现新增2万以上的企微好友，我通过裂变活动，4天的时间，我就把整个企业微信好友增长2万人的目标完成了，如果说通过以往的其他方式是很难的，那裂变的话是可以满足我这个需求的。

阿may点评：

的确，我们也看到很多商家经常性地要去策划一些中大型活动，而要确保活动有效果，一定要做一个屯流的动作，而要短期之内实现大规模客户的屯流，的确，除了裂变就只剩下投放这条路了。像之前我们有个客户叫做易仓科技，他们每年都会做海外仓两会，当初也是在展会开始前半个月找到我们，想要在短期内实现到场1万人的效果，我们当初也是通过裂变的方案，达成了目标，而且到场的人员还远超1万人，这个案例的操盘过程我也做了详细拆解，有需要的同学，可以点击前往看看：【案例拆解】刘润老师都惊了！3天半如何吸引6000+精准客户参与线下活动（上）

包括像实体店做开业活动，要想在短期之内快速获取周围500米到3公里之内的同城用户，那除了我们抖音投放、线下地推等方式来获取初始流量之外，还是要靠裂变的方式，去促使同城的亲朋好友、顾客和异业合作渠道等方式，来做传播获取顾客的，这个我们也写了对应案例：

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问：现在还能做裂变吗？能让6000多人主动加微信，是用上了什么方案，效果那么好？

十二老师答：

其实我做裂变还是一年的时间，我发现就裂变的效果来讲的话，在目前我所能运用的资源，要想在1个星期内实现小5万用户的话，我觉得腾讯是没有太多限制的。

那么，怎么去短期内实现这样的效果呢？

我觉得有几个关键点的：

首先，你整个获取用户的链路，一定要非常地自动化。

你不能去通过人工去进行添加用户，然后兑换奖品什么的。你一旦通过人工去干预，这个裂变效果，往往就会快速降级。

第二，你的活动路径和规则，要短而简单。

我们这一次做裂变活动，能实现16级，我们的路径和目标就非常简单，你的路径越简单，用户的思考方式和时间就非常短。

他的决策时间越短，他在分享这张海报的损耗也很短，那他才能快速将这个海报分享出去。

如果你的活动规则过于复杂，即使你的活动力度很大，你也是没有办法让短时间内的用户，去识别海报去推荐好友的，可能对于用户来说，效果也是不佳的。

我们在做裂变活动的时候，我发现一旦增加任务门槛，单个用户完成邀请任务的时间就变长了，那这个时候，整个裂变的效果是直接下滑的。

所以简单讲，就是你的规则一定是越简单越好，兑换流程越快越好。整个海报的清晰度，包括像信任机制、奖品价值塑造等，都是越清晰越好。包括在讲解过程，在自动欢迎语奖品兑换这种规则也是越清晰越好，把用户的诉求以及活动风险点一次性讲明白，他就不需要你进行人为的二次沟通，这个时候活动就会迅速传播出去。

因为这次活动我其实只是设置了奖品，没有设置很多其他东西，但是因为我们在过程当中一些细节，最后效果就还是非常好的。

第三，裂变奖品要做好包装，价值塑造，让用户有惊喜感。

这一次奖品是我们自营仓库的服装，有一些做服装的商家也知道啊，会有一些少量的库存。其实我们这一次不仅是通过拉新这种手段来获得一波转化，同时也是把我们以往的一些库存解决掉。

我用的是盲盒这种形式，因为服装这个东西是一个非标品，每个人对服装的需求是非常清晰的，如果我们摆明着给用户一个非标品，他明显就识别到这衣服可能不是我想要的，那我就不会参与这个活动了。

那我怎么去包装让大家觉得这个商品可能是我想要的呢？所以我就包装成了一个盲盒，那盲盒的尺码、款式就可以变成一个未知数，我们的用户群体大部分是女款，但是我们甚至还发了一些男款出去，但是那送出去以后呢，其实用户的反馈非常好，因为他很期待这种惊喜感。

因为我们把兑换用户拉到一个群，他们会分享“我今天收到这件”、“我明天收到那样一件衣服”，那大家就会特别期待，有一种赌徒的心态，这样会让他更愿意参与到下次的活动当中来。

那我们近期也是打算再做一次盲盒，但是会优化后端的转化链路。

我觉得我们在整个细节上面，盲盒的定位，是可以对这次增长任务的一个加分项，如果我是设置了固定的某一件商品，即使是大众商品，比如说白色T恤，我觉得裂变层级都不会像有这次活动16级那么好的效果。

大家也可以看一下我们这次的活动海报：

用户可以感知到价值是最低的也是109块钱，那么用户要获得这个盲盒包邮到家的话，是设置了邀请好友任务要求的，这一次活动我看到设置的人数是12个人，也就是说，每一个领取到盲盒的客户，都是已经邀请了12个人来加企业微信的。

一开始我们核算获客成本大概是3块多钱不到4块钱一个客户，后面有一些没有完成任务的用户，他可能自己本身的社交资源不够，或者说活动截止以后还没有完成这个任务，最后我统计了一下成本是2块6获取一个新增企微好友。那我们奖品成本主要是衣服和发货物流成本，我们发货要到3块多钱，再加上商品的话大概40块钱左右，不过我觉得有些做服装的老板，还可以把这价格压得更低。

阿may点评：

我觉得十二说的这3个关键点都非常重要，盲盒其实是一个非常棒的裂变诱饵，我之前给圣元奶粉提供私域顾问时，我们曾经测试过，通过盲盒引流客户加微信就比直接送奖品效果要好3倍！我们也有很多客户，用盲盒的玩法模式，来裂变客户到店或者在做裂变活动之前进行屯流，有需要的同学可以找下我们的同事，获取到这些案例的复盘文：

问：刚才我们提到要裂变流程自动化，那这次主要用到什么工具组合呢？

十二老师答：

首先我们是用到了伙伴猫，主要是用到伙伴猫的企微好友裂变这个功能，这个功能可以实现用户加企业微信后，马上就给新用户发出活动规则信息，和自动生成专属邀请海报引导用户去分享，这个路径很短。

在这一块我就是非常喜欢伙伴猫，它的定位足够的简单和明确，就是一个增长工具，提供各种增长的玩法，它可以嵌入我各个营销过程当中去进行匹配，而不像一些非常庞大的系统，就很难实现这样的灵活组合。

所以说我在使用伙伴猫的时候，就明确地知道，它是帮助我们做涨粉的，那我就会匹配到我们的营销流程中，例如怎么样结合我的活动宣发，怎么结合渠道码的标签等等，它的组合性玩法很强，支持我进行很多个性化的设置。

我自己在这家公司用到的工具有十几款，有一些综合性的工具，我反而觉得它的侧重点不是我想要的，那可能用到一半，他们开发迭代的方向就变了，就不是我想要的东西了。所以可能我一年就换掉了，但是伙伴猫就比较专注，一直都在做裂变增长这一块，我从21年开始用，一直到现在，今年也是毫不犹豫续费了的。

然后第二个就是我们的兑换工具，是一个小程序，这是我们自研的。如果大家去有赞等商城也能实现这样一个操作。就是通过兑换码的形式，给完成任务的用户发一个可以使用的兑换码，这个兑换码只要使用一次就会失效，这样就完成了一个自动兑换的流程，也不会产生额外奖品流出的风险。

基本上做一场裂变活动，就是用到这两个工具，伙伴猫和可以实现兑换码功能的小程序，就好了。

阿may点评：

的确，要做好一款saas工具不容易的，光是伙伴猫这样一款裂变工具，我们也是投入了两三百万去研发的，里面很多增长玩法，也是我们陪跑操盘客户实际活动的过程中，开发出来的，所以开发了很多原创功能，例如分销裂变、送礼裂变、战队PK等这些玩法，都是我们基于真实用户场景，结合具体方案和用户路径开发出来的。

然后我们所有玩法最终的目标，都是帮助大家增加微信好友和企业微信好友，十二讲到的可以灵活组合伙伴猫和其他工具一起来做活动，的确是这样的。

这个兑换码功能也是伙伴猫工具的一个亮点，这次烈儿宝贝的活动用的是一个固定的核销券码，就是采取伙伴猫核销券码里导入自有券码这个功能，我们不但支持导入自有券码，还支持导入自有链接，例如现在很多人做知识星球的裂变活动，就可以通过伙伴猫的导入链接功能，来实现知识星球的自动兑换。

当然，这个核销码也支持用伙伴猫自带的自动生成券码功能，这个自动生成券码功能不但支持一码一次核销，还支持一码多次核销，所以有很多人，也用伙伴猫来做异业合作多商家联盟活动或者多次锁客活动，欢迎大家多多挖掘伙伴猫的更多玩法，做出好的案例出来！

问：我们这次活动的启动流量怎么来的？是通过什么方式吸引他们分享和转发？

十二老师答：

其实我们的启动比较简单，因为我们自己本身有接近50万的企微私域，这一次，我是挑选了一些特定的群来发布活动的，群内的用户接近5000人吧，然后就撬动了有700多人来参与活动，这700多人作为种子用户，通过一传十十传百的裂变机制，最后裂变了6000多人，实际上这次如果不是我们企业微信账号准备不够，应该到达20000人是没有问题的。

那么只是通过在社群发布活动，就能撬动那么多人来参与活动背后的原因，我想主要原因是在于我们私域的服务和用户体验做得不错。

因为我们搭建私域，主要是想要通过提供更好的服务，来留存顾客，从而回流顾客到淘宝直播间，我们主要提供的私域运营服务体系有：

1、提供IP陪伴的情绪价值

通过IP的方式，在社群里面，提供情绪价值陪伴的作用。因为很多人除了平时在外部获取IP的内容之外，他其实想要得到关于IP更深入的一些内容，那这个内容，我们就是在私域的社群里给到用户。

2、提供更好的服务体验

比如说有些服务他找淘宝客服解决不了的，她可以通过私域找到真人客服，并且，我们在私域里可以给到一些赠品等方式，来弥补顾客购物的不愉快。

3、提供购物积分兑换礼品福利

刚才提到我们有一个自研的小程序商城，这个小程序商城就是让顾客录入淘宝订单获得对应的积分，通过积分又可以兑换对应的奖品，从而达到留存顾客的目标。

现在我们私域的货盘还不是特别完善，我们也正在规划结合视频号等方式来实现私域本身更好的闭环。

阿may点评：

的确，实际上所有的顾客转介绍裂变行为，都是建立在顾客对我们的产品和服务认可的基础上，如果你本身提供的产品和服务都没有让顾客满意，那么要想撬动老顾客帮忙做裂变，是非常难的。

做私域，本身就是把顾客当成朋友一样，提供对应的服务和体验，从而通过私域本身更多维和高频的互动，来实现跟顾客高效建立起信任关系，实现高效进行价值传递。

现在有些企业运营用户就有些操之过急，就想客户加过来后，马上就下单变现，只是构建了营销转化体系，却忽略了服务体验体系，这样的企业，就很难跟客户建立起长远而忠诚的关系，私域的客户关系就很难做好深入的链接。

由于篇幅问题，本次我们就挑选了四个比较关键的问题梳理出逐字稿，更多精彩内容回放，可以关注增长女黑客的视频号进行查看，下周三晚8点，我们还会邀请一个实体店的操盘手，跟大家一起详细拆解，实体门店，如何结合抖音本地同城团购和私域裂变，来打爆门店活动，大家想要参与的话，可以扫码进入我们的案例拆解公开课群内进行预约：

另外，我们还整理了《48套行业私域裂变案例拆解合集》，如果你也准备做这样的裂变式发售活动，这些案例一定能帮到你！

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