电话CRM管理系统将呼叫中心查询、咨询、业务验收、后续跟踪监督、主动和被动营销、客户关系管理、绩效管理、自我培训和学习、知识和最佳实践共享、创新和建议、文化建设和宣传功能集中在统一平台上，让一线服务人员只需打开窗口即可完成所有服务运营和内部管理和建设功能。

电话CRM除了拨打电话与客户沟通、批量导入号码、自动过滤空号、无响应、关机等无效号码外，管理系统还具有许多传统手动拨号所没有的核心功能。1.打电话给弹屏，打电话给弹屏CRM管理系统的功能可以有效地改善企业的客户服务流程：呼叫客户时，弹出客户信息列表，支持在线编辑客户信息，自动弹出客户信息和历史沟通记录，在最短的时间内了解客户。2.自动电话分配CRM管理系统主要是合理分配客户资源：企业可以分组销售人员，导入电话CRM管理系统的所有客户资源都可以根据区域、时间或通常的工作量来分配电话，合理安排销售工作，不浪费每一个客户资源。3.通话监督惠营销电话CRM管理系统可以实时与客户沟通销售内容，同步聊天记录CRM在系统库中，管理层可以通过登录账户看到销售社交端口的沟通，避免因交易不当或言语不当而造成的损失。4.通话录音电话CRM管理系统自动记录和存储客户的电话录音，员工和管理人员可以在系统后台下载和听录音。除了帮助企业保留重要的语音材料和证据外，还可以通过分析录音深入了解客户需求，加快订单的推广。管理层还可以指导销售能力的分析，通过这些内容判断沟通的有效性，提高工作效率，帮助员工成长。5、客户数据库在通话过程中，客户服务人员可以随时输入或查询客户的身份信息、优先级属性、历史服务信息等信息数据，也可以查看和输入自定义的注释文本。上述来电弹屏功能也使用了这里的数据，当客户打电话时，会自动显示之前输入的客户信息。不同业务需求的企业蜂云SAAS产品，构建多场景企业数智化。惠营销作为赋予中小企业权力的一站式综合营销服务平台，在客户排水、客户获取方便、管理效率高、沟通方便、品牌推广、客户跟进、绩效评估、数据安全等方面发挥着重要作用。