随着企业信息化的普及，越来越多的企业希望借助信息化加快转型，许多企业已经开始采购CRM。

一、企业应该如何选择？CRM协助企业高效办公的系统？

1.按需定制CRM系统是最合适的

标准型的CRM系统不适合任何公司。如果盲目购买系统，昂贵的失败是不可避免的。其他公司将购买指定的CRM系统，因为他们听说过供应商的广告。

然后，在企业购买之前，深入研究并确认系统真正满足企业的需求。目前，按需定制，随需移动CRM该系统适用于任何规模的公司，主要是由于其按需定制的特点。

如何选择企业？CRM协助企业高效办公的系统？

2.最好选择云版CRM系统

一些企业认为，购买永久系统授权是一项更经济、更长期的投资。然而，一旦你购买了永久系统，你仍然需要购买服务器和雇佣IT维修人员，有的价格还是很高的。

这是非常不明智的，因为SaaS模式云版的CRM只需按需支付，=不需要考虑其他问题，可以随时增减自己的需求，使用最新版本的系统，然后一劳永逸。

3.选择简单易用的。

简单易用CRM系统不会成为负担，用户使用起来会很麻烦。这样，销售团队就需要在短时间内接受一个新的系统。如果学习系统需要一段时间，就会更加困难。

为方便企业人员使用，销售代表正在使用CRM在系统中，他们可以看到它是如何节省工作时间的，并帮助他们做出更多的表现，而不是增加负担CRM系统。

CRM系统应选择简单易用的系统

4.企业人员应试点培训CRM系统

如果你想让销售人员使用它，如果你想让销售人员使用它CRM系统，首先要认真做好培训工作，CRM如何帮助企业人员创造商机，如何维护客户关系，最重要的是如何帮助销售人员取得更多的业绩。

同时，您可以选择试点部门和业务开始在线使用，检查是否会出现不可避免的情况bug，如何提高企业业绩。若使用得当，且能真正带动部门业绩，则该部门能有效带动其他部门。

5.CRM该系统能促进外部集成

按需定制的CRM可以依靠系统PaaS平台和SaaS该平台可以定制开发和扩展，并与多个系统连接，同时满足客户企业现有的其他应用程序API的对接。

CRM系统有哪些功能？

二、CRM系统有哪些功能？

在目前的市场上CRM在许多系统中，每个供应商可能会有所不同。但这些功能大致是不可分割的。即营销自动化、客户管理、客户服务管理、报告分析，其中销售自动化功能可以说是每个功能CRM系统的核心。

因为其他功能还有其他工具可以替代，比如客户管理，小公司可以完全使用excel做，客户服务管理和报告，也有专门的工具，只有销售自动化，是的CRM主要客户痛点问题需要系统解决。

接下来是多益云CRM一起来了解CRM系统有哪些问题？

1.CRM系统营销自动化

CRM该系统可以帮助企业管理电子邮件营销等营销活动，找到和审查线索，并将其分配给合适的销售人员，使营销和销售团队信息同步，密切合作。

CRM系统营销自动化，支持客户管理

2.CRM系统支持客户管理

在客户信息管理方面，CRM系统可记录客户的基本信息、邮件、网站聊天信息、报价、购买产品、购买频率等。

而CRM系统集中统一存储和自动集成这些信息excel表格远远做不到。

3.CRM系统销售管理

有了CRM在系统中，企业人员可以很容易地查看每个销售人员手中跟进的清单进度、销售流程等。此外，它还将自动进行一些销售工作，如角色提醒、客户分配、自动批量邮件发送、重大交易提醒等。

多益云协同OA办公系统与移动CRM

4.CRM客户服务管理系统

CRM系统中的客户服务模块，包括工单管理、解决方案等功能，可以设置工作流规则，自动分配和升级工单，快速响应客户的服务要求。同时，客户的邮件也可以转换为服务工单。

5.CRM系统报表分析

CRM该系统可以定制报表和统计图表，支持交叉链接、操作操作、不同类型的布局、多级柱状图分组、定期自动生成报表等。

而一般的CRM该系统具有营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报告分析等功能。CRM该系统在销售自动化方面特别强大，可以大大节省繁琐的重复日常工作时间。

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