现在越来越多的企业开始使用企业微信，如何提高服务质量已经成为首要任务，此时需要使用工单系统。

   

工单系统可以让企业便于收集用户信息，解决用户问题，跟进解决进度到最后同步用户处理结果，实现一套完整的服务闭环，大幅度提升企业的服务质量。

   

为此，芝麻专门开发了企业微信工单系统，可以在企业微信聊天窗口侧栏快速方便地为当前窗口创建工单。

   

   

如何使用企业微信工单系统？

   

第一步：授权

   

需要先在企业微信授权访问，点击官网首页，遇到问题可以联系客服。

   

   

第二步：新建云客服

   

注册芝麻客服账号，新建云客服，在客服系统企业微信推送中绑定相应员工。

   

   

第三步:配置工单侧边栏

   

点击企业微信管理后台的应用管理 - 自建应用 - 芝麻微客助手 - 功能 - 配置聊天工具栏 - 配置 - 页面配置。

   

   

进入芝麻微客后台，依次点击芝麻微工单 - 工单侧边栏 - 开始设置侧栏 - 下一步 ，依次 ** 在企微后台的配置页面中，页面名称和页面内容。

   

   

第四步：配置可信域名

   

进入企业微信管理后台，点击：应用管理 - 自建应用芝麻微客 - 开发者接口(底部) - 网页授权及JS-SDK - 设置可信域名。

   

   

选择芝麻微客后台的社区运营 - 群群发SOP - 使用说明 - 第二条末尾立即设置 - 完成域名归属验证- zmwk.cn - ** 。

   

   

回到企业微管理的后台， ** 将内容粘贴到可信域名栏中，点击申请验证域名应选择OAuth2.0回调的可信域名是否验证)，** 完整的文件名称。

   

   

   ** 文件名称完成后，不要操作此页面或关闭。

   

回到芝麻微客后台， ** 将好的文件名粘贴到检验文件名称中，检验文件的内容从检验文件名称中第二个_”开始到“.”之间的内容。填写完成后，点击保存，在跳转界面中会出现保存成功的字样，代表芝麻微客后台已设置完成。

   

   

回到企业微信管理背景，点击确定 ，跳转页面将提示修改成功，网页授权和JS-SDK可信域名将出现：zmwk.cn，已启用 将显示在左下角。

   

   

这样，我们就可以在企业微信上使用工单系统了！有问题可以问芝麻！