微盛·自推出管家推出以来,帮助众多企业实现C终端用户的增长和转型。最近,我们专注于迭代to B、to大C行业功能及应用场景。
软件服务、医疗美容、教学培训、汽车、房地产、装饰等垂直行业往往面临一系列痛点——销售周期长、客户决策慢、销售带走客户、客户聊天记录无法跟踪和监督、销售过程控制黑箱状态-沟通成本、高管理成本等……
因此,企业微管家最近升级了新的功能,为上述行业的企业提供了从排水客户获取、线索管理、商业机会管理到订单管理和客户订单、销售报告和数据统计的功能,重点解决了将潜在客户朋友转化为付费客户的销售管理痛点。
下面我们来看看企微管家。·销售管理模块具体迭代了哪些to B和to 大C场景客户转换的新功能。
一、线索管理及跟进
企微管家·销售管理模块支持批量导入线索数据,所有线索由管理员统一管理。管理员可以快速向员工分配线索,快速将线索转化为企业微信好友。
这意味着分配给销售的潜在客户将被沉淀在企业微信上,销售带走客户或者销售过程数据黑箱问题就不存在了。此外,客户信息录入不真实的问题,也得到了解决,毕竟,导入的手机号码哪些转化成了企微好友,哪些联系方式无效,销售管理者视角看都一目了然。
系统支持线索池的分组管理,可以帮助企业控制线索的来源和流量。此外,不同的线索池还可以设置不同的回收规则。对于未添加企业微信好友的线索,线索池将自动回收,提高线索利用率。
指定跟进线索时,相应员工会在企业微信上收到新的待办信息提醒。任务系统将监督员工的实施,实现企业微信好友的添加。
当然,也有用户线索需要处理,已经沉淀在企业微信客户池中。用户相关功能会自动识别客户情况,为已经在客户池中的客户提供一键合并相关功能。
新增用户将收到企业提前配置的自动欢迎语,快速了解企业可以提供的服务。历史朋友圈的功能也在向用户传达企业的基调,帮助创造温暖的企业形象。
二、商机管理
商机管理功能主要通过线索信息的动态协调,帮助销售经理管理销售过程。
在与用户的沟通中,销售可以利用商机管理功能,根据与用户的互动,随时在手机上输入商机信息,精细跟踪客户意图,掌握关键谈判节点,提高订单获胜率。
同一用户可以生成多个商机,帮助销售优化谈判策略。
该系统为输入商业机会的用户提供了筛选功能,以帮助销售快速锁定目标客户。每个员工输入的商业机会都在后台统一总结,管理员可以统一管理,支持查询和导出。
三、订单管理和代客下单
有时供应链下游的商家会因为没有及时采购而紧急库存。有时,由于年龄等因素,商家面临的消费者不擅长手机操作。此时,企业可以使用代表客户下订单的功能。它提供了新的订单建设和审批功能,支持相关的赢订单商机,实现从商机到签订订单和付款的闭环管理。
四、团队数据统计及销售报告
对于销售管理理过程提供了丰富的销售管理数据看板,有助于及时复盘,查漏补缺。
具体而言,它提供实时呈现订单、商机、线索等销售数据,支持销售漏斗分析,帮助控制企业销售业绩:
● 支持查看线索分配、线索转换、线索回收的数据和趋势图;
● 支持查看各维度商机数量统计;支持查看与昨日数据的比较;为预期目标的实现提供全面支持;
● 支持查看赢单、输单数量统计,支持跳转到赢单、输单商机列表;实时控制绩效结果。
经过一个周期后,企业可以使用操作数据统计功能来分析操作的整体数据。该系统提供了丰富的管理维度,帮助企业更好地调整新客户和损失、活代码扫描数量、活动参与者数量等维度的运营和管理策略。对于销售,该系统还提供了一周的排名,以鼓励销售竞争性能。
该系统还提供了自动销售报告生成功能。对于每日/每周/每月的销售线索商机跟进、订单和付款数据,它提供了自动填写功能,以减少日常销售报告,并专注于订单。
对于上述所有功能,企业微管家·移动终端的所有闭环操作都支持销售管理。
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