SaaS模型软件分析

一、 引言

随着信息技术的发展，许多企业意识到信息技术的重要性，信息技术的力量来自于与管理的有效结合。企业掌握了这一基础，就掌握了信息技术的未来。企业信息管理软件的发展经历了定制化、通用化的阶段，目前已进入通用化的产业化阶段。这就要求管理软件供应商在通用产品的基础上，深入了解各细分行业的特点和系统需求，提供产业化的解决方案。事实上，现有的管理软件已经不能满足企业信息管理变革的需要。SaaS（Software as a Service，软件就是服务，也可以理解为基于网络的管理软件

二、 SaaS

SaaS模式最早诞生于美国，在欧美等国已经取得较好发展，专业SaaS软件公司早已存在。Oracle传统软件公司已经意识到SaaS冲击，开始醒来，迅速行动，开发自己的在线服务产品，提出自己的SaaS解决方案。

目前，我国中小企业对信息化的认识还不成熟，但随着中小企业的发展和不断增长，信息化的重要性将很快得到认可，成为中小企业生存和发展的必要手段和核心竞争力。目前，中国有4000万家中小企业，因此，SaaS潜在市场非常巨大。

三、 SaaS企业信息管理模式的优势

传统的信息管理软件已不能满足企业管理人员随时随地的要求。随着移动通信和宽带巨联的快速发展，移动业务是未来的发展趋势。SaaS传统管理软件的出现，使企业经历了深刻的变化。SaaS与传统管理软件不同，模式管理软件有许多独特的优点：

1. SaaS低成本 模型

SaaS为了在激烈的市场竞争中取胜，企业必须首先控制运营成本，提高运营效率。过去，企业管理软件的大量资本投资一直是阻碍企业特别是中小企业信息发展的瓶颈，SaaS模型的出现无疑解决了这个问题。

2. SaaS本质上属于模型IT外包。

企业不需要购买软件许可证，而是通过租赁使用软件，不会占用太多的运营资金，从而缓解企业资金不足的压力。企业可以根据自己的需要选择所需的应用软件服务，并可以每月或每年支付一定的服务费，大大降低了企业购买软件的成本和风险。企业正在购买SaaS软件完成后，可立即注册开通。不需要花费大量时间调查开发和部署，为企业降低宝贵的时间成本。

3. SaaS

多重租赁是指多家企业托管其数据和业务流程SaaS在服务提供商的服务器组中，服务提供商同时向多家企业租用一套在线软件。每个企业只能看到自己的数据，服务提供商可以维护这些数据和软件。多租赁大大提高了软件的可靠性，降低了维护升级成本。

   4 .SaaS自定制服务(软件超市)模式灵活

定制功能是SaaS在软件的另一个核心技术中，供应商的产品已经完美地定制了自己的产品。根据公司的业务流程，企业可以定制字段、菜单、报表、公式、权限、视图、统计图、工作流和审批流，并可以设置各种逻辑关系进行数据筛选，方便查询所需的详细信息SaaS该软件是定制的，不需要操作人员有编程知识。企业可以根据需要购买所需的服务，这意味着企业可以根据自己的发展模式购买相应的软件。

5 .SaaS软件的可扩展性

与传统的企业管理软件相比，SaaS该软件具有更强的可扩展性。在传统的管理软件模式下，如果软件的功能需要改变，则需要重新编写相应的代码，或保留编程界面，以便用户可以进行二次开发。

6.SaaS软件提供在线开发平台

在线开发平台技术是自定制技术的自然延伸。传统管理软件的产业链由操作系统供应商、编程工具供应商和应用软件开发商组成，在线开发平台提供基于互联网的OS和开发工具。

四、 国外和国内SaaS发展情况

在国外，SaaS该模型得到了全球的广泛认可，并得到了广泛的普及和全面的发展。SaaS服务产品的供应商主要包括SAP、Oracle、Microsoft、Salesforce 和NetSuite等待公司，并取得巨大成功。

       SaaS国内市场也在升温。越来越多的中国企业客户也意识到传统软件模式的高价和维护成本，并开始了解SaaS该软件具有节省人力和物力成本的优点，并开始尝试或正式使用该模式。许多企业已经采用了它SaaS，包括客户关系管理CRM、协同办公、移动办公、项目管理、财务管理、审批等应用程序。目前国内市场主要SaaS服务提供商包括钉钉、企业微信、销售客户、800客户、@Team ，此外，中国电信、中国网通、中国数码等公司也在加入。

SaaS这是一种通过网络提供软件的模式。所有服务都托管在云上。用户不需要购买软件或维护软件。现在，一个完整的企业web应用程序可以在云上提供一个敏捷统一的企业合作平台，企业可以根据实际需要(功能模块 用户数前发展SaaS提供商租赁软件服务。SaaS可以帮助企业降低成本，管理硬件，网络和内部IT并能提高各部门的合作功能，提高企业的工作效率。

   目前，SaaS该模型仍面临许多问题，主要是安全问题和数据需要存储在公司外部。尽管中国的大多数国家都面临着很多问题SaaS目前，企业在保证用户数据安全方面积累了丰富的技术经验，但提供商的品牌和诚信在客户心中的地位取决于提供商的真诚努力。

在市场和技术方面，随着网络基础设施的日益完善，未来几年，SaaS模型软件将成为企业应用的主流。

五、SaaS软件未来的商业模式道路

未来，软件开发商将如何适应新的互联网模式，需要改变两个概念，一个是研发概念的改变，另一个是营销概念的改变。

1、改变研发观念

传统软件开发商的研发模式是以产品为中心的研发模式。软件公司更注重研发和营销，不断寻找更多的客户购买产品，实现业务增长。

在新模式变革的浪潮下，应用软件向互联网的发展趋势是不可阻挡的。未来，企业可以通过互联网获得关键的应用程序。腾讯的成功经验启发了传统软件行业，即从以产品为中心到以客户为中心的商业模式SaaS为大量客户提供低价服务，谁可能有客户很长一段时间，谁就会有更多的收入。传统软件供应商应适应这一变化，改变传统的研发理念，以便在软件行业找到新的利润增长点。

2、改变营销观念

营销理念的变化主要改变了传统的营销模式，将软件从分销渠道模式发展到电子商务。传统低端套装企业管理软件畅销的重要原因是渠道，无论是用友系列还是金蝶系列KIS，只销售产品，不实施，通过渠道提供服务。SaaS在电子商务模式之后，渠道分销的服务成本大大降低，客户软件的安装和实施更加方便，产品价格更低，这无疑将促进中低端市场软件利润的显著增长。

六、SaaS能给中小企业带来什么？

选择SaaS（软件即服务），用户不需要购买软件许可证，而是通过软件服务提供商提供的统一服务平台租赁，享受升级服务，用户根据自己的需要选择所需的应用软件服务，并按月或按年支付一定的服务费。对于企业来说，SaaS优点在于:

① 降低所有权成本，缓解财务压力

企业只以相对较低的年费投资，不需要一次性投资到位，不需要占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不考虑成本折旧，及时获得最新的硬件平台和最佳解决方案。

② 降低管理成本，注重核心业务

由于企业采用租赁的方式进行业务管理，不需要特殊的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外的费用。在很大程度上缓解了企业的人力和财务压力，使其能够集中资金有效地经营核心业务。

③ 减少专业IT人员配备

企业不需要配备IT专业技术人员的基础上，专业技术人员可以获得最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求SaaS该系统能够满足企业多平台使用的信息化需求。

可见，SaaS确实为中小企业解决了资金、人员、技术三大问题，但仅仅这些问题能帮助中小企业摆脱信息困境吗？

相信随着SaaS的发展，SaaS安全技术将更加完善，企业用户对SaaS认可度会越来越高，SaaS作为一种全球性的新型软件应用模式，引发了软件行业的革命，将迎来快速发展的黄金时期。

七、SaaS公司的增长模式是什么？

Slack高估值意味着它量级时间短，呈现出非常快速的增长模式。2B特别是领域增长SaaS一是营销，二是建立销售团队。SaaS与传统管理相比，公司的管理更加精细化。SAP和Oracle该软件提高了另一个难度级别。它包括销售漏斗优化和创意营销。数字运营、销售和市场的整个系统非常重要。如何建立一个 ** ，一种大规模的销售和市场模式。SaaS就公司而言，最终建立这样的模式。

八、SaaS的销售体系与传统软件企业差异巨大

老牌IT出身销售的人很难适应SaaS销售和管理软件。

外企软件公司及国内巨头软件公司的一些大销售、天才销售他们一个人搞定一家银行，能给我们带来几千万的销售收入。软件公司多招几个这样的人，公司营业额就会快速增长。SaaS增长模式非常不同。第一个招聘人员不能招聘这样的人，因为客户单价变得很低，天才销售不感兴趣谈论这么小的订单，以前是百万客户单价，现在是1万元左右的客户单价，他们的心当然不平衡，这些天才销售的成本也很贵。SaaS就公司的产品形式而言，销售的复杂性可能相对较高，但负担不起如此高的销售成本，这对我来说是一个巨大的挑战。找到什么样的人来卖它SaaS这个种产品尤其重要，同时人员成本还不能过高。人员模型选对了，培训体系完善了，就可以批量培养，规模化以后销售额及付费企业自然成倍数增加。这在SaaS在销售建设过程中，是非常重要的一点。

如何找到合适的SaaS根据产品体系和产品形式的人根据产品策略确定合适的销售模式。目前，许多创始人可能来自技术背景，往往面临巨大挑战。如何找到正确的Sales Leader，找错会对公司产生很大的影响。新销售人员进来后需要培训，需要做非常重要的规模化培训，** 型号很强。一个新人从产品知识到销售技销售技能，再到考核、上岗，像过程一样下单。大约需要多长时间？哪种人适合销售这种产品？必须总结一套完善的销售体系。

九、SaaS公司应从产品中选择销售模式

从另一个纬度来看，如何用自己的业务形式选择合适的销售模式。首先是软件的复杂性，2B企业应该考虑我们产品的复杂性。事实上，自助服务很简单。对于客户来说，这个价值很低。通过在线自助服务，最好的过程是全自动化。

这张图是关于销售模式，我们应该使用电子销售还是外部或渠道。或者应该以电子销售为主要渠道，各自的产品形式不同，所以销售模式也不同。但重要的是销售的复杂性和客户的获取成本，

不同的销售系统最终会对成本产生很大的影响。在建立销售系统时，考虑运营成本是非常重要的。此外，在选择系统和流程时，需要细化流程。根据销售流程的特点，选择合适的销售方法。你需要有才华的销售，你不能招聘SAP这样的销售。我们必须巩固最佳实践的整个过程，培养这样的销售。让他知道什么是最好的实践，什么阶段才能完成。我们需要逐步形成标准的销售流程体系和一系列指标。

这是整个SaaS漏斗，从潜客过来，有一个接杆，然后有一个反漏斗。这是典型的B2B漏斗，早期是销售，然后培养一些线索。还有商业机会跟进，最成交易。我们的客户交易是整个服务的开始。许多人不这么认为传统软件，但把东西放在云中需要一个非常大的变化，那就是操作的想法。目前，传统管理软件增长缓慢的一个重要原因是软件销售给客户，但交付等工作由合作伙伴（渠道）完成。SaaS公司，我们不能忽视售后服务和软件使用培训。否则，一年后客户续签率将非常差。

SaaS提高客户满意度和服务是非常重要的。客户签约是服务的开始。只有做好客户的日常关怀和后续支持，客户服务团队才能形成我们的声誉和客户满意度。最后，声誉和满意度成为一个新的机会。形成一个良性循环的身体系.

十、SaaS的出现转变了软件销售模式？

传统软件销售：电话联络→登门演示→成单或者丢单SAAS软件销售：网络推广→用户在线试用→售前人员联络获取需求→项目实施这也只是大致的流程，但更显然可以看出来对于SAAS的软件销售模式来说软件企业将销售的整个过程变成了一个沟通的过程，同时在线的软件试用也避免了很多企业为了实现全国客户的销售网络而必须要设立很多的销售网点或者说是理商，从另外的角度来说，SAAS的销售模式更容易让整个销售流程变的体系同时也让后期的客户服务工作变的轻松。

十一、SaaS软件的研发、运营、销售、循环关系体系

第一阶段：研发

前期市场调研国内中小企业的痛点在哪里针对企业的痛点研发软件功能模块并给出针对痛点的解决方案，目前很多企业急需用一套软件系统打通企业内部流转的各个环节，并且各个环节及部门可以协同办公移动办公，具体功能模块例如：考勤、报销、审批、报表、CRM、项目管理、任务分配、即时通讯、视频会议等等，既然作为SaaS产品所有的功能模块都应该可以自定义，客户按需选择使用功能模块。当然我们也可以参考国外的相关行业软件本土化。参考 ** .atteam.cn

产品形态:---Web PC客户端 IOS Android H5

第二阶段：运营

运营分为市场运营，用户运营，内容运营，以及商务运营。

市场运营：以Marketing为手段，通过花钱的不花钱的方式，进行对产品的一系列宣传，曝光，营销等行为包括SEO SEM等干预的手段。

用户运营：以用户体验为中心，SaaS软件短时间内免费试用的体验方式吸引并留存用户。

内容运营：2B的内容运营即UI设计，让软件变得有个性有品位，还要让软件的操作变得舒适简单、自由，充分体现软件的定位和特点。

商务运营： 即BD-通过各种途径合作（传统 新媒体）对SaaS产品进行品牌宣传以及对大平台的对接（例如：钉钉微信企业版 易信）

第三阶段：销售模式

SaaS销售最好模式，前期以电销为主的销售模式，电销团队快速收集潜在客户真正的需求反馈，完善产品功能突出产品特色确立核心竞争力地位。后期待SaaS产品完善以后，

1.量级扩大电销团队规模开拓市场，用户注册量必须与电销团队规模成倍数增长，运营尤其重要。

2.以渠道销售方式为主，充分调动渠道资源快速拓展市场增加用户量及黏着度，前期的电销团队转换为企业服务顾问角色，对渠道进行支持及培训工作。

3.电销及渠道并存，利用完善的销售系统管理并支持两者和谐发展。

综上三个阶段是紧密相连，相辅相成的关系，打通这三个环节， SaaS软件发展及运营体系就能形成良性的闭环。

编辑者： 曹建阁

声明：以上信息来源于作者对SaaS理解与实际工作中的经验总结（部分内容来源于网络）， 在此分享给大家，希望对大家有帮助。