31月30日，企业微信发布外部联系人内部测试功能，企业微信和微信新闻将实现互通功能，并可通过微信互通开放API，将微信联系人与企业联系起来CRM在系统中。本文将全面分析企业微信外部联系人的功能、如何使用以及该功能的局限性，为您提供参考。

概念解释：外部联系人

企业微信增加了新的外部联系功能，允许员工添加外部企业的联系人进行工作沟通，实现企业微信和微信信息的交流。外部联系人分为两种类型：企业微信联系人和微信联系人，其中微信联系人，即员工通过企业微信添加的微信朋友。

第一，企业微信和微信互通，以后工作会是这样的。…微信联系人能收到企业微信发布的消息吗？跨平台可以添加朋友，企业微信用户也有自己的实名认证？企业微信可以统一管理微信中的客户资源，避免客户流失？1、企业微信可以添加微信好友，跨平台聊天可以轻松实现

企业微信与微信互通后，企业微信可以添加微信好友。有什么用？本来你需要在微信上添加客户，现在微信上的工作信息可以转移了！添加好友后，公司员工可以在企业微信上找到微信联系人，并与他聊天。微信用户可以在微信上回复员工发送的信息。

2、实时同步企业员工实名认证信息

企业微信与微信交流后，员工通过企业微信联系微信客户，直接显示企业认证的真实姓名和公司名称，立即提高专业知名度。企业可以在企业微信管理的背景下找到会员外部信息显示菜单，并设置外部显示的具体内容。

3、统一管理企业微信侧，沉淀客户关系

企业微信与微信互通后，通过微信互通API接口，企业可以将微信中庞大的客户资源与企业微云来CRM或挂接自建CRM实现统一管理和沉淀。

关联企微云CRM即将外部联系人和企微云移动CRM应用程序集成关联后，企业员工可以简单快速地添加外部联系人CRM客户联系人也可以在查看外部联系人细节时直接进入CRM客户联系人详情页。

需要注意的是，只有员工主动标记为 企业客户 的外部联系人，企业才能在微企业CRM获取。通过关联CRM，所有客户资源都将沉淀在企业微信中，可以随时查看、更新和维护。即使员工离职，客户资源也可以保留并快速转移给其他员工跟进。

PS：为保证企业和微信客户的信息安全，默认情况下，企业微信的互通功能不对企业所有成员开放。

二、外部联系人在哪里联系？

企业员工通过企业微信添加外部联系人后，员工的客户名单将在企业微信上显示外部联系人名单，客户的企业名单将显示在微信上。

如何在微信上找到企业微信联系人？

打开微信-通讯录-企业微信联系人

如何在企业微信上找到微信联系人？

打开企业微信-通讯录-外部联系人

三、企业微信与微信互通有限

目前，企业微信与微信互通仍处于内部测试阶段 ，我可以先申请第一次体验。经过一番经验，小编发现目前的功能仍然相对单一，存在以下限制。

1、加朋友不方便

目前，企业微信提供的两种添加微信联系人的方式：「扫描微信二维码」及「将名片递到微信」更适合面对面添加朋友或在社交工具上建立朋友联系的场景，相对有限。要么你必须面对面添加客户，要么你必须添加微信朋友，但如果你已经是微信朋友，有必要让客户再添加企业微信吗？

2、无法展示朋友圈

用企业微信添加客户微信，不能向客户展示朋友圈，也不能看客户朋友圈。

3、客户推荐和进一步沟通不方便

主要表现为：客户不能将您的企业微信名片转发给集团，只能转发您的二维码名片（但有多少客户知道您的企业微信二维码名片？）；不支持企业微信联系人到微信群聊天，只支持企业微信联系人一对一私人聊天，不太方便。

4、互通信息不支持同步到微信PC版

用企业微信添加客户微信后，企业微信人员可以在企业微信添加客户微信PC该版本向微信联系人发送消息，但微信联系人只能在手机上接收和发送消息。PC无法同步收到企业微信联系人的消息。

四、常见问题

1、企业能给微信用户群发营销信息吗？不，互通功能不是企业骚扰用户的工具，只支持与微信用户一对一沟通。

2、微信好友能看到企业内部的组织结构吗？无法查看企业内部的组织结构。

3、企业朋友会有自己的朋友圈来取代微信朋友圈吗？企业微信不会做朋友圈功能。微信侧的企业身份用户可以连接到企业自己的小程序进行显示，微信用户可以选择是否查看企业的小程序。

4、用企业微信添加客户，客户需要下载企业微信吗？不需要。企业微信和微信信息交换是为了您可以使用企业微信联系和添加微信用户。如果您在企业微信上发送信息，对方可以在微信上收到。同样，如果对方在微信上发送信息，您可以在企业微信上收到。

即便目前企业微信外部联系人功能还存在诸多不足，但企业与消费者密切沟通，挖掘和沉淀客户资源的故事每天都在上演。未来，企业微信还将进一步释放与微信的互通的能力，让我们一起期待！

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附:推荐阅读1。什么是企业微信？2.管理员入门:注册企业微信后接下来该怎么办？